よくあるご質問
Q
送料について教えてください。
A
各地域の料金は各商品ページ内の「送料についてはこちら」をご参照下さいませ。
送料の違う商品を複数ご購入の場合は、送料が一番高い発送手段でまとめて発送致します。
お買い上げ10,000円以上で送料無料でお届けいたします。
Q
運送便はどこの会社ですか？
A
運送便はヤマト運輸でお届け致します。
商品発送後、問い合わせ番号を記載したメールをお送り致しますので、そちらも合わせてご確認下さい。
Q
日時指定はできますか？
A
一部の商品を除き、日時指定がご利用いただけます。
ご希望がございましたらお手数ですが備考欄にご記入お願いいたします。
※送料無料の商品と全国一律300円の商品は郵便受に配達される商品になりますので、日時指定が出来ませんのでご了承下さい。
Q
商品はどのくらいで発送されますか？
A
１～５営業日以内に発送いたします。
土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
ご注文いただいた商品は翌営業日より順次発送致します。
何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
Q
決済方法について教えて下さい。
A
下記のお支払い方法が可能です。
■クレジット払い
【お支払い】ページにクレジット情報をご記入下さい。
■コンビニ決済
ご注文完了後、storesより決済番号やお支払い期限が記載されたメールが発送されます。
メールの内容に沿ってファミリーマートやローソンなどコンビニでお支払いいただけます。
お支払い期限が過ぎますとご注文がキャンセルとなりますのでお気を付け下さいませ。
■銀行振込
ご注文完了後、storesより振込口座やお支払い期限が記載されたメールが発送されます。
メールの内容に沿って国内各銀行よりお支払いいただけます。
お支払い期限が過ぎますとご注文がキャンセルとなりますのでお気を付け下さいませ。
■キャリア決済
■paypay残高
■楽天pay
■あと払い(ペイディー)
【ご確認】画面 下位にございます【決済に進む】 ボタンをクリックしていただくと外部サイトが開きます。
それぞれの外部サイトにログインしていただき、サイト内の手順に沿ってお支払いしていただけます。
Q
同一商品を複数購入しましたが、１本に巻いてくれますか？
A
ミニコーン巻きの商品に限り、ご希望の本数におまとめ致します。
例えば
Luse 30g 125 Off ５本を１本にしてほしい場合：150g巻き １本でお届け
Monet 30g WhiteNeon ５本を２本にしてほしい場合：75g巻き ２本でお届け致します。
おまとめをご希望される際は、お手数ですが備考欄にその旨ご記入下さいませ。
※通常１０ｃｍのミニコーンが１８ｃｍのコーンになる場合がございます。
商品と数量により結び目が１～４か所ほど入る場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。
Q
結び目があったが不良品ですか？
A
糸の製造加工の工程上、どうしても結び目が入る場合がございます。
不良品ではございませんのでご理解賜りたくお願い申し上げます。
一つのミニコーンに複数個の結び目があった場合、お手数ですがご連絡頂けたら幸いです。
Q
プレゼントの際、送り主が誰かわかるように発送されますか？
A
はい。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、送り状のご依頼主蘭にご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号を印字して発送致します。